脱毛コラム

ジェイエステの実態!公式サイトと口コミを比較してみた結果・・

ジェイエステの口コミって実際どうなの???

ベティちゃんがイメージキャラクターの「ジェイエステ」ですが、皆さんはどのようなイメージをお持ちでしょうか?
公式サイトには「クチコミ評価が高い」「効果が実感できる」「コスパが良い」という3つの部門で1位を獲得したという旨の記載があります。この3拍子が揃っていたら、脱毛サロン業界では敵なしですよね。

しかし、
実際にお客様の口コミを見てみると、公式サイトとは違う実態があることが分かりました

ジェイエステの特徴

ジェイエステは、1979年に創業したエステサロンで、2019年7月現在では全国に100店舗以上を展開しています。脱毛だけではなく、フェイシャルエステやボディエステ、遺伝子検査なども行えるトータルエステサロンです。

ジェイエステでは「冷光ヒアルロン酸スーパー脱毛」という脱毛方法で施術が受けられます。
冷光ヒアルロン酸スーパー脱毛とは、IPL方式の脱毛且つジェイエステ独自の呼び方となります。従来のIPL脱毛方式よりも熱さや痛みをほとんど感じることなく施術ができるとされています。ジェイエステで使用している脱毛機は、照射口が冷却されるように作られているため、熱さや痛みを感じにくくなっているのです。

良い口コミ

口コミを見ていきましょう!まずは、良い口コミからです。

接客態度が良かった

「初めての脱毛サロンで緊張していましたが、私の条件を考慮しながらプランを一緒に考えてもらえた」
「優しくて話しやすい」

などの、接客態度に関する口コミがありました。脱毛サロンではサロンスタッフさんに施術してもらうので、必ず関わりがあります。その際に、良い接客をしてもらえると気持ちよく通えますよね!

しかし、接客態度に関しての口コミは悪い口コミのほうが目立ちました…。
後ほど、詳しくご説明します。

痛みがない

「痛みが少なくて良かった」

など、痛みに関する口コミも見受けられました。

ジェイエステの「冷光ヒアルロン酸スーパー脱毛」は、照射口が冷却される設計になっているので、冷やすことで痛みを感じにくくさせる特徴があります。その効果をしっかりと感じられていますね。
ただ、「肌に触れる際冷たくてびっくりする!!」などの声もあるようです。

悪い口コミ

悪い口コミも見ていきたいと思います!

カウンセリングで勧誘がしつこい

「カウンセリングで、高額コースの勧誘ばかりされて行く気がなくなった」
「カウンセリングしている時に、その場で友人にLINEを送ってほしい、SNSに投稿してほしいと言われ、とてもめんどくさかった」
「検討します、と伝えても、契約しないと帰らせてもらえなかった」

など、勧誘に関しての悪い口コミが多く見られました。ジェイエステの口コミのなかでも、この口コミは非常に多いです。

ジェイエステは公式サイトで、「無理な勧誘は一切なし」と大きく記載があります。
ジェイエステ側も、このような悪い口コミが存在しているのは認識しているようで、「お客様の声から改善いたしました」という記載もありました。しかし、最新(2019年7月)の口コミを見ても、勧誘に関しての悪い口コミが多い状態です。

本当に改善したのでしょうか?
ジェイエステは、昔から「友達を誘い、またその友達。。」という仕組みなため、とにかく紹介してもらうことに必死というのは間違いないようです。勧誘されて断れない方には向かないかもしれません。

接客態度が悪い

「二度と通いたくない」
「こんなに接客レベルが低い脱毛サロンがあるのかと驚いた」
「施術の際に、何回も照射忘れをされた」

など、接客態度の悪さに関しての口コミも、勧誘の口コミに次いで多くありました。接客態度に関する口コミは、9:1くらいの割合で悪い口コミが多かったです。

サロンスタッフさんの言葉遣いや服装、技術など、総じて良くないようです…。
脱毛サロンで働くサロンスタッフさんは、「脱毛のプロ」であることを期待しますよね。しかし、素人のような方が多く、身体を預けることが不安に感じる方が続出しています。そのような場では、お客様側も気を使いますし、リラックスできないですよね…。

公式サイトでは「エステティシャン1人ひとりが技術だけでなく理論や接客を学んでおります。」や、「高品質なサービスの提供を実現しました。」など、接客について安心できるような記載があります。しかし、口コミを見る限り、実際に受けられる接客は公式サイトに書いてある内容とは程遠いようです。

予約が取れない

「予約がまったく取れません」
「予約が取れず、やっと取れたと思ったら8ヶ月後だった」
「予約が取れなさすぎて呆れます」

など、予約に関しての悪い口コミもありました。

公式サイトには「通いやすい店舗づくりに努めています。」という記載がありますが、その一例として「都心は駅チカ、地方は駐車場完備」と挙げています。確かに、このような工夫は物理的に通いやすくなりますが、予約が取れないと意味がありません。予約が取れなければ店舗に行くことがないからです。このような改善ではなく、まずは予約を取れるようにしてほしいですよね。

予約が取れず、8ヶ月〜1年も間隔が空いてしまった方もいるようです。そこまで間隔が空いてしまうと、ダメージを与えた毛根が復活し、脱毛効果が減ってしまいます。回数パックなどで契約していると、1回分の施術が無駄になってしまうのです。ジェイエステで回数パックを契約するのはリスクが大きいかもしれません。

まとめ

ジェイエステで受けられる施術の現実と、公式サイトの違いを徹底解剖しました。

『勧誘・接客・予約』の3点で、公式サイトに記載があることとは違う部分が見つかりました。このようなことがあると、ジェイエステを信用できなくなってしまいますよね…。

また、ジェイエステの公式サイトでは「脱毛体験レポート」や「美肌脱毛のお客様の声(口コミ)」を掲載しています。ジェイエステ側が作っているサイトなので、もちろん良いことしか書かれていません。少し言い方が悪いですが、公式サイトに騙されないように注意しましょう。下調べは公式サイトだけではなく、口コミサイトも見るようにするといいですよ!
もちろん全店舗が同じということではないと思います。行きたいなという店舗があれば実際にカウンセリングに行って、自分の目で確認することをオススメします。

最後までお読み頂き有難うございました
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